本篇随笔涉及 IT 行业、人文与社会、商业等。

The jottings refer to IT industry, culture & society, business.

1. IT 行业 / IT industry

1.1. 视频的信息密度 / Information density of a video

在 2022-02 随笔中曾提到：「不少视频并不包含『音画同步』的必要性，更适合的是图文展示的方式」。这指的是，有的视频原本是一篇文本稿件，但又偏要做成视频，且视频画面仅根据文本内容生成，并未多提供一丝一毫的信息。只因风口到了 UGC 视频领域，表达形式上不适宜的各种内容便都在以视频方式呈现，而这类视频的有效信息实际上仅存在于声音（文字）中。

而最近在安徽卫视播出的短篇集《科学这么美》则体现了另一种极端。它的有效信息几乎仅存在于画面中（除了结尾处的拍摄说明），所配的旁白像是在对着画面作一通感情抒发，而无法使观众获得与主题相关的额外信息，唯一的作用可能就是学习其中的遣词造句和丰富想象。

1.2. GNOME 40+ 的交互问题 / UX problems in GNOME 40+

一篇文章（Hacker News 讨论）通过与旧版 GNOME、KDE Plasma、Cinnamon、Windows 和 Mac OS 作对比，详细吐槽了 GNOME 自 v40 起在用户交互方面的重新设计所引起的若干问题，包括：

• 首次进入桌面环境时的导引中的问题；
• 侧重于触屏操作的设计问题：占空间而无用的顶部状态栏（top bar），列表式组件的空间占用，复杂的菜单项分布，操作方式的不一致；
• 可用性问题：窗口最大/最小化操作困难，无法纵向最大化，弹出窗口的交互问题；
• 菜单问题：窗口标题栏中菜单与按钮混杂，标题栏中的菜单过多，菜单放置位置不一致，二级菜单触发时覆盖上一级菜单，Alt 键功能不一致；
• 搜索问题：搜索结果的过滤、组织、排序问题；
• 缺少图形元素：大量使用纯文字而缺少直观的图示，菜单项缺少图标；
• 启动器（launcher）操作问题；
• 系统托盘（system tray）操作繁琐；
• 文件选择器（file picker）功能孱弱：侧边栏内容受限，路径编辑困难，视图受限，预览图不可调，不可排序，等等。

文中还仔细列举了文件管理器（Files）、文本编辑器（Text Editor）、应用商店（Software）、用于添加用户的面板中的问题，对比了可定制程度和表现，指出了扩展（extensions）和配置工具（tweaks）的必要性和局限性。

另一篇文章（Hacker News 讨论）专门针对 GNOME Files 提出了一些问题，包括：菜单零散、混乱，帮助信息缺失，存在无意义的工具提示（tooltip）信息，路径栏存在不直观的操作，复杂的导航栏交互，等等。

不难看出，新版 GNOME 在向一些现代 UI 设计理念学习（如 Microsoft Office 对触控操作的适配、对传统标题栏的改造等），但至今（v46）仍做得较粗糙。

1.3. 互联网的封闭性 / Blocked Internet

互联网将受地理阻隔的信息连接在一起，被认为拉进了人与人之间的距离，也是人们对它的普遍期许。搜索引擎的出现使得对庞杂信息的检索变得可行，早期的邮件列表等技术和论坛等平台则将不同地区的人们在同一主题下轻松地聚集起来。之后则出现了覆盖范围越来越广的 UGC（User-Generated Content，用户生成内容）平台，把各式各样的个体（可能不只以个人或组织作为单个个体）汇聚起来，给每个人以沉溺在无尽信息海洋中的机会。

但互联网也存在着封闭性，或正在逐渐走向封闭。因同一观念聚在一起的人很容易在高纯度的环境中强化个人认知，并在与意见相左的另一群体的冲突中不断极化，或在刻意引导的对立中巩固群体共识、提高对组织的忠诚度（即人的自我封闭）；社交平台在做大做强后便希望筑起护城河，通过技术与非技术手段把信息封锁在平台内，以期阻止用户向其他平台移动（即人为的信息阻隔）；超大型互联网公司则通过拓展横向业务、占有（软硬件）基础设施，使人因难有其他选择而无法脱离其所提供的服务（即企业的天然垄断性）。

特别地，一些企业在拥有大量平台独占信息后，在工具的易用性和信息获取的便捷性方面做得极差，实属一桩罪过。

2. 人文与社会 / Social & society

2.1. 标点符号的不重要性 / Unimportance of punctuation marks (in Chinese)

网络空间中有相当一部分人在发言时几乎不使用任何标点符号，或者使用错误的标点符号，不仅书名号、引号需要根据丰富的社会新动态和圈子里的「时令」知识自行推断，说话的语气需要细细揣摩，而且可能因断句不同而出现理解偏差。而信息接收者多数也接受这种文字并自行完成解析。这除了可作为「方便自己、麻烦他人」的一种表现外，也表明有不少人对标点符号根本不在意。古籍中缺少句读令人抱怨，恐怕只是因为今人没有身处古人的文化环境，因为今天的人们照样在产生着没有句读的文字。

2.2. 人们在文字表达上的随意性 / Arbitrariness of people’s literal expression

关于「方便自己、麻烦他人」，还有另一个例子。当一段文字中出现「20年」时，大脑中总要刻意停顿下来，开始根据上下文判断或猜测它指的是「二〇二〇年」还是「二十年」。就因为人的寿命是两位数，以前用着六十年一轮回的干支纪年法，现在则用着公历年份的后两位数来表示。大家一直都是只要方便自己这一世就好了。

2.3. 事物与事物的属性 / Object vs. its attributes

人们在评价一件事物时，所评价的一般只是事物的一个或多个属性。如：购物网站上对于商品的评价中，有的在说质量和使用体验，有的在说配送物流的体验、商品页面的描写等；在评价一本书时，有的在说书的文字内容，有的在说排版、编校、装帧，有的在说纸张、字迹。又或者，当讨论同一件事物时，人们会侧重于不同方面，或从不同视角出发，进而得出不同的结论。如：对于汽车的滤震，有人倾向于行驶的舒适性，有人倾向于清晰的路感。参与讨论的人如果没有注意到产生观点差异的原因，而一味地只顾自己的逻辑，就很容易产生矛盾、引起争执。

3. 商业 / Business

3.1. 古德哈特定律 / Goodhart’s law

古德哈特定律称「一项指标一旦变成了目标，它就不再是个好指标」，指出激励机制可能扭曲人的行为，进而导致原有目标难以达到。Cedric Chin 以此作为其系列文章「企业的数据驱动转型」的第一篇「古德哈特定律没那么有用」（英文，2023-01-11 发布，Hacker News 讨论），指出这只是一种观察，不具有指导意义。随后，作者引出 Donald Wheeler 的表述：在将目标施加给员工时，可能出现优化系列、扭曲系统、篡改数据三种行为。再通过对亚马逊每周业务评审（Weekly Business Review，WBR）的分析，展示了其对上述的破解。

经过一年半的调研与实践，该系列的第 12 篇「数据驱动转型的基本原理」（英文，2024-01-28 发布）提出，数据的真正目的是获取可预测业务结果的因果模型与知识，而非纯粹的数字增长。本文特别指出应当区分数据的正常波动与异常变化，并阐述了过程行为（XmR）图的关键作用。之后，作者在「亚马逊每周业务评审」（英文，2024-07-02 发布）中给出了 WBR 的理念和定位，系统拆解了 WBR 的运作方式。